Questões Frequentes

1. O que é a Maria Maleta?

A Maria Maleta é uma marca Portuguesa de Malas e acessórios em pele. O design único e a qualidade das matérias primas são factores chave da marca. A visão é que uma mala possa sempre ser utilizada de várias formas. Uma Mulher, uma Mala, dois lados para se revelar.

2. Porque foi criada a Maria Maleta?

Foi criada a partir de uma grande amizade entre duas amigas. Uma paixão por malas e moda associado ao facto de terem crescido numa cidade com grande industria em sapatos. Dessa forma, tentaram tornar o sonho realidade, não através de sapatos mas sim malas com dois lados que representam as personalidades tão opostas das suas fundadoras.

3. Onde os produtos são feitos?

Todos os nossos produtos são feitos à mão, no Norte de Portugal

4. Em caso de alguma dúvida, quem devo contactar?

Qualquer dúvida ou questão pode contactar-nos através de email: geral@mariamaleta.com

5. Posso devolver a minha encomenda?

Nunca devolve uma encomenda sem antes entrar em contacto connosco, pode enviar email para geral@mariamaleta.com. Sim podes, para saber as condições vê aqui: Shipping & Return Policy

6. Posso trocar a minha encomenda?

Nunca devolva uma encomenda sem antes entrar em contacto connosco, pode enviar email para geral@mariamaleta.com. Sim podes, para saber as condições vê aqui: Shipping & Return Policy.

7. Como a minha encomenda será enviada?

Todas as encomendas são enviadas por CTT Expresso para Portugal. E DHL Express para o resto do mundo.

8. Quanto tempo demoram a entregar?

Normalmente por volta de 2 a 4 dias úteis. Podes saber mais aqui: Shipping & Return Policy.

9. O que posso fazer se o meu produto chegar danificado?

Queremos que fiques 100% satisfeito com a tua encomenda. Se alguma coisa correu mal podes entrar em contacto connosco para geral@mariamaleta.com

10. Quais os métodos de pagamento?

Aceitamos pagamentos por Cartão de Crédito, Visa, Visa Electron, Mastercard, Paypal, Bank Tranference. Exclusivamente para Portugal também temos a opção de Referencia Multibanco e MB Way

11. Posso entrar em contacto com alguém por telefone?

Claro que sim. Estamos disponíveis para qualquer questão através do telephone +351 91 515 21 84 e pelo email: geral@mariamaleta.com

12. Como tartar a minha Maria Maleta?

A pele pode durar uma vida quando bem tratada. Uma prolongada exposição à luz, calor ou humidade devem ser evitadas. Sendo um material natural a pele pode rachas e ter alterações de cor. Podes ver algumas dicas aqui: REUSE REPARE CARE e algum problema sério acontecer, não hesistes em contactar. Teremos todo o gusto em avaliar a situação e reparar caso seja possível.

13. De onde são os nossos fornecedores?

Os nossos fornecedores são todos de Portugal e Espanha.

14. Qual o material utilizado nos produtos da Maria Maleta?

A Maria Maleta utiliza pele de animal, desperdício da indústria alimentar, bio-couro e têxtil proveniente da reciclagem de garrafas de plástico (PET) ou de poliéster pós-consumo (PES). Não usa materiais sintéticos que não acrescentem valor ao produto. Todos os sintéticos utilizados na Maria Maleta são reciclados ou recicláveis. 

15. A Maria Maleta utiliza peles/pêlo de animais exóticos?

Não, a Maria Maleta NÃO usa qualquer tipo de pêlo ou pele de animais exóticos. Qualquer produto que tenha animal print é apenas a impressão digital na pele.  É política da marca não usar qualquer animal que não seja amplamente utilizado na industria alimentar.

16. A Maria Maleta tem uma produção consciente e sustentável?

Sim, internamente tentamos ser sempre os mais conscientes e sustentáveis estanto bem cientes de todos os problemas relacionados com o ambiente. O nosso processo passa por ter o menos desperdicio possivel, fazendo pequenos produtos com o excedente das matérias primas, bem como todos os nossos bolsos e etiquetas são feitos com restos de pele. Na Maria Maleta todo o desperdicio é matéria prima, tentanto ter o menos impacto possivel para o ambiente. O nosso objectivo pincipal é usar matérias primas que possam assegurar a durabilidade e qualidade do produto. Acreditamos que ao existir produtos com maior duração e com boa qualidade, estaremos a contribuir para a existência de menos desperdicio e impacto para o ambiente. Waste isn´t waste until we waste it.

17. Na Maria Maleta, existe a possibilibidade de reparar a minha mala?

Sim, é politica da empresa prestar todo o apoio pós venda e em caso de alguma anomalia ou necessidade de reparação do produto. Queremos que os produtos durem o mais tempo possível e. para tal, na Maria Maleta damos garantia vitalícia a todos os nossos produtos que apresentem a pele como matéria-prima. Com o uso normal, exposição solar, diferentes temperaturas, é normal que a mala possa mudar de forma ou cor. A pele é uma matéria prima natural que com o tempo algumas alterações podem ser notadas, podes saber mais aqui: REUSE REPARE CARE